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Wie ChatGPT Handwerker empfiehlt: Verzeichnisse statt Google Maps
Eine Auswertung von 472 ChatGPT-Antworten aus 40 deutschen Städten zeigt: ChatGPT verlinkt bei der Handwerkersuche nie Google Maps, aber in mehr als jeder zweiten Antwort ein Verzeichnis. Was das für Ihren Betrieb heißt.
Fragen Sie ChatGPT nach einem Elektriker in Ihrer Stadt, bekommen Sie drei bis fünf Namen. Welche Handwerker dort stehen, entscheidet ChatGPT nach dem, was es im Netz findet. Seit Oktober 2026 gibt es dazu die erste deutsche Auswertung, und sie zeigt etwas, das viele Betriebe überraschen wird: Google Maps verlinkt ChatGPT bei der Handwerkersuche nie. Verzeichnisse wie Das Örtliche und Gelbe Seiten dagegen in mehr als jeder zweiten Antwort.
KI kauft noch nicht ein, aber sie gibt längst Auskunft
Zuerst die Einordnung, damit kein falscher Eindruck entsteht. KI-Programme, die selbstständig für Ihre Kunden buchen oder bestellen, spielen heute praktisch keine Rolle. Uber hat in der Halloween-Woche 2026 rund 320 Millionen Fahrten und Bestellungen abgewickelt. Über KI-Agenten gebucht wurden vier Fahrten und etwa 500 Essensbestellungen. Das hat der Finanzchef am 4. November selbst gesagt.
Anders sieht es bei der Auskunft aus. In einer Umfrage von BrightLocal unter 1.002 Erwachsenen in den USA gaben 45 Prozent an, im letzten Jahr eine KI nach einem lokalen Betrieb gefragt zu haben. Ein Jahr vorher waren es 6 Prozent. Für Deutschland gibt es eine solche Zahl noch nicht. Die Richtung ist trotzdem klar.
Für Sie heißt das: Auf KI-Einkäufer müssen Sie sich nicht vorbereiten. Auf KI-Empfehlungen schon.
ChatGPT verlinkt Verzeichnisse und Websites, Google verlinkt sich selbst
Das Unternehmen WORTLIGA hat Ende September 2026 dieselben Suchen in Google und in ChatGPT gestellt, etwa „Elektriker Kassel“. Sechs Gewerke (Autowerkstatt, Dachdecker, Elektriker, Heizungsbauer, Schlüsseldienst, Umzugsfirma), 40 Städte von Berlin bis Ludwigslust, 480 Suchen je System. Ausgewertet wurde, welche Arten von Quellen in den Antworten verlinkt sind.
| Quelle | ChatGPT (472 Antworten) | Google KI-Modus (480 Antworten) |
|---|---|---|
| Google-Profil oder Google Maps | 0 % | 90 % |
| Portale und Verzeichnisse | 55 % | 29 % |
| Website des Betriebs | 45 % | 20 % |
| Kammer oder Innung | 15 % | 7 % |
Google verweist also fast immer auf sich selbst. ChatGPT verlinkt andere Quellen. Unter den Verzeichnissen lagen zwei klar vorn: Das Örtliche war in 142 ChatGPT-Antworten verlinkt, also in fast jeder dritten, Gelbe Seiten in 111.
Die Karte in ChatGPT kommt trotzdem von Google
Daraus zu schließen, das Google-Unternehmensprofil sei für ChatGPT egal, wäre falsch. In 444 der 472 Antworten zeigte ChatGPT eine eigene Karte mit Betrieben. Bei den Betrieben, die auch in Googles Kartenbox standen, stimmte die Zahl der Bewertungen in 97 Prozent der Fälle exakt mit Google überein. Woher ChatGPT diese Daten bezieht, verrät es nicht. Die Übereinstimmung spricht für sich.
Die einfache Regel daraus: Ihr Google-Profil speist die Karte. Verzeichnisse und Website speisen den Text. Beides muss stimmen.
Betriebe mit Verzeichniseintrag werden häufiger genannt
Die Auswertung hat auch geprüft, welche Betriebe ChatGPT im Antworttext namentlich nennt. Stand ein Betrieb auf einem Portal, das Google bei derselben Suche anzeigt, nannte ChatGPT ihn in 62 Prozent der Fälle. Ohne diesen Eintrag waren es 39 Prozent.
Bei Betrieben mit weniger als 20 Google-Bewertungen ist der Abstand noch größer: 58 gegenüber 29 Prozent. Auch wenn man Bewertungszahl und Kartenplatz herausrechnet, bleibt der Zusammenhang deutlich.
Bewertungen zählen ebenfalls. Betriebe, die sowohl Google als auch ChatGPT nennen, hatten im Mittel 49 Bewertungen. Betriebe, die keiner von beiden nennt, 19.
In kleinen Orten zählt Ihre Website mehr
Ein Befund betrifft besonders Betriebe außerhalb der Großstädte. In Orten unter 20.000 Einwohnern verlinkte ChatGPT in 76 Prozent der Antworten die Website eines Betriebs. In Städten über 500.000 Einwohnern nur in 24 Prozent.
Je kleiner der Ort, desto weniger Portale gibt es, die ChatGPT heranziehen kann. Dann greift es direkt auf Websites zu. Eine Website, die in ganzen Sätzen sagt, was Sie machen und wo, wird damit zur Quelle.
Was die Auswertung nicht zeigt
Damit Sie die Zahlen richtig einordnen:
- Es ist ein Zusammenhang, kein Beweis. Dass Betriebe mit Eintrag häufiger genannt werden, heißt nicht, dass ein Eintrag die Nennung auslöst.
- Es ist eine Momentaufnahme vom 30. September und 1. Oktober 2026. ChatGPT ändert sich laufend, die Modellversion ist nicht angegeben.
- Es sind sechs Gewerke. Für Steuerberater, Coaches oder Praxen sagt die Auswertung nichts.
- WORTLIGA verkauft selbst Analysen. Die Methode ist auf der Seite offen beschrieben, die Zahlen lassen sich nachvollziehen.
Und für alle, die Ihnen gerade „KI-Sichtbarkeit“ verkaufen wollen: Garantieren kann eine Nennung in ChatGPT niemand. Wer das verspricht, verspricht etwas, das er nicht in der Hand hat.
Was Sie diese Woche tun können
1. ChatGPT selbst fragen. Tippen Sie „Ihr Gewerk Ihr Ort“ ein, etwa „Dachdecker Grevenbroich“. Stehen Sie in der Antwort? Welche Quellen sind darunter verlinkt?
2. Bei Das Örtliche und Gelbe Seiten nachsehen. Suchen Sie nach Ihrer Telefonnummer. Stimmen Name, Adresse, Nummer und Öffnungszeiten?
3. Eine Schreibweise festlegen. Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall zeichengenau gleich sein. Wie das geht, steht in Ein Umzug, 41 Verzeichnisse.
4. Die Website prüfen. Steht auf der Startseite in einem ganzen Satz, was Sie machen und in welchen Orten? Wenn nicht, ist das der schnellste Hebel, gerade außerhalb der Großstadt.
5. Bewertungen erbitten. Fragen Sie jeden zufriedenen Kunden. Anreize verbietet Google, Fragen reicht.
Mehr zu Google-Profil, Bewertungen und KI-Antworten finden Sie in Bei Google nicht gefunden? Sechs Fragen zur Sichtbarkeit.
Wo ich dabei helfe
Das Örtliche und Gelbe Seiten gehören zu den 41 Verzeichnissen, die lokalsync360 pflegt. Ihre Daten werden einmal sauber aufgenommen und danach überall gleich gehalten, auch in Kartendiensten und Navigationsgeräten. 99 € netto im Monat, dazu 490 € netto einmalig für die Einrichtung.
Bevor Sie etwas beauftragen, lohnt der kostenlose Sichtbarkeitsbericht. Er zeigt, in welchen Online-Verzeichnissen Sie stehen und wo Name, Adresse oder Telefonnummer voneinander abweichen.
Fragen Sie heute ChatGPT nach Ihrem Gewerk und Ihrem Ort. Die Antwort zeigt Ihnen in einer Minute, ob Sie das Thema angehen müssen.
Quellen
- WORTLIGA, „Handwerker-Suche: Google zitiert sich selbst, ChatGPT nennt Verzeichnisse“, 5. Oktober 2026: wortliga.de/studie/ki-quellen-handwerker
- BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026 (USA, 1.002 Befragte): brightlocal.com
- Uber, Zahlen zum dritten Quartal 2026, berichtet von TechCrunch am 4. November 2026: techcrunch.com